Чем отличается манипуляция от управления

Особенности современного искусства управления

Чтобы управлять людьми, необходимо правильно их мотивировать, оказывать на них определенное влияние и убеждать их. Такой человек должен быть несомненным лидером и тем, кого они будут уважать и пойдут за ним.

Таким лидерам известно, что искусство управления людьми направлено на то, чтобы сделать их более успешными, вести их за собой и добиваться не безоговорочного подчинения, а убеждать их в правильности поставленных целей.

Особенно важным искусство управления является в современном бизнесе. Многие руководители компаний пытаются правильно управлять своими подчиненными и проверять эффективность своей работы с помощью ряда инструментов контроля. В сфере торговли одним из таких инструментом является прием тайного покупателя. Более подробно об этом приеме на сайте ctrlservice.ru.

Отличие манипулирования от управления

Манипулирование человеком позволяет достичь определенных целей, известных только манипулятору. Это тоже является управлением, но только скрытым и основанным на знании слабостей данного человека и его психологии. Манипулятор вынуждает свою жертву действовать так, чтобы было выгодно только ему.

Как происходит скрытое воздействие?

В первую очередь, необходимо выяснить про потребности и ценности, присущие жертве манипуляции. Например, стремление к комфорту или безопасности, желание принадлежать к определенной группе, обладать определенным статусом или общественным положением.

Данные потребности выступают и определенными слабостями данного человека. На этих знаниях манипулятор и строит отношения со своей жертвой — дает нужные обещания, делает правильные комплименты, выдает ожидаемую информацию.

Манипулятор может оказывать и определенное давление на жертву, создает конфликтные ситуации, нарушает нормы морали и этикета.

Таким образом, жертва не успевает правильно оценить ситуацию и принимает решения, необходимые для манипулятора.

Варианты защиты от скрытого управления людьми

Когда человек понимает, что им управляют, то он задает себе определенные типы вопросов, которые и помогают ему определиться с решением данной проблемы.

В первую очередь, нельзя давать ни одного повода для манипуляций. Не рассказывать о своей жизни все каждому человеку, не раскрывать личную информацию.

Если уже присутствует скрытая манипуляция — принуждение к нежелательным действиям, — то выход существует только один — защита.

Существует два вида защиты — пассивная и активная. При активной защите скрытую манипуляцию можно выяснить техникой прямых вопросов. Например, чего ты добиваешься? Что тебе нужно от меня? Чего ты вообще хочешь?

При пассивной защите попытки манипулировать просто игнорируются. Все провокации должны оставаться без внимания, в разговоре должны присутствовать паузы, чтобы найти нужный ответ и ответить спокойно. Нельзя вести себя легкомысленно и импульсивно, ведь этого и добивается человек, знающий основы тайного управления людьми.

Основы правильного руководства людьми

Психология управления поведением основана на знании базовых принципов управления:

Необходимо вызвать доверие. Старайтесь поступать объективно и справедливо, хвалите и признавайте достижения окружающих.
Нужно знать основы психологии окружающих. Эти знания позволяют правильно выстроить процесс управления. Если знать стремления человека, его желания и мотивы, то можно направить их в нужную область, чтобы они проявились в полной мере.
Старайтесь подавать правильный пример. При управлении людьми можно подавать им пример для поведения. В результате, такой человек становится «своим» и сумеет оказывать на окружающих влияние.
Старайтесь выполнять свои действия со смыслом и значением. Лучшим фактором станет понимание поставленных задачей и целей, предвидение результатов данных поступков.

Использование вышеуказанных принципов позволит создать эффективную и правильную управленческую модель. В данной модели, люди должны уважать и ценить руководителя, работать слаженно над поставленными задачами.

Если управлять людьми без взаимного доверия и признания людей, не учитывать основы человеческой психологии, то можно легко избежать скрытой манипуляции и научиться правильно и разумно управлять людьми.

Источник: http://8cent-emails.com/osobennosti-sovremennogo-iskusstva-upravlenija/

Манипуляции управление людьми

Сегодня, в блоге психоаналитик-матвеев.рф, речь пойдет о манипуляции, или управлении людьми.

Манипуляции, или управление людьми

Особым видом управления людьми является манипуляции, которой пользуются, прежде всего, профессионалы влияния, специалисты манипуляции: продавцы, работники сферы обслуживания, руководители, таксисты, официанты, вербовщики религиозных сект, попрошайки и мошенники. Манипуляции, или управление людьми используется педагогами в отношении учащихся и учащимися в отношении педагогов, а также манипуляция и управление людьми используется родителями в отношении своих детей и детьми в отношении своих родителей.

Так что же такое манипуляция и управление людьми?

Под манипуляцией понимают скрытое от жертвы управление людьми (человеком), т.е. побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных (часто корыстных) целей.

При этом важно, чтобы жертва манипуляции считала эти мысли, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавала себя ответственной за них. Таким образом, манипулятор перекладывает ответственность за совершенное по его же научению на свою жертву.

С одной стороны манипуляция, или управление людьми выглядит как отрицательное (негативное) действие, но есть и другая сторона медали, манипуляция, или управление людьми имеют и положительные и, даже, необходимые действия в межличностных отношениях.

Это, например, манипуляция учителя в отношении своих учеников (какая тут корыстная цель?), или управление людьми в отношении своих детей (тоже необходимость).

Способы манипуляций и управления человеком:

1. Тайный характер манипуляции, или управления людьми обеспечивается широким диапазоном воздействия: отвлечение внимания человека, ограничение внимания на требуемом содержании, снижение критичности жертвы, повышение собственного ранга в ее глазах, изоляция человека от других людей и т. д.

2. Для оказания психологического давления используются: перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени для принятия решения, рекламирование себя или намек на широкие связи и возможности, апелляция к присутствующим и т. п.

3. Проникновение в психическую сферу человека происходит через затрагивание «струн души», т. е. значимых для него переживаний (из-за невысокого роста, болезни, полноты), его гордость за собственное происхождение, нетерпимость к какому-то типу людей, хобби, любопытство.

4. Эксплуатация личностных качеств жертвы представляет собой имитацию процесса принятия решения им самим. Первый шаг — создание (или актуализация) конкуренции мотивов. Второй шаг — изменение побудительной силы конкурирующих мотивов в пользу того мотива, который нужен манипулятору.

Приемы манипуляции и управления людьми:

Во-первых, необходимо, чтобы первая просьба была достаточно значимой для того, чтобы у жертвы просьбы после ее выполнения появились основания воспринимать себя как примерного, отзывчивого человека, готового прийти на помощь.

Во-вторых, человек должен полагать, что он самостоятельно согласился выполнить вторую просьбу, без принуждения со стороны.

Прием — «пробный шар»: например, студентов спрашивают, не хотят ли они посетить какое-то мероприятие («пробный шар»), и после получения их согласия объявляют, что занятия начнутся в 7 часов утра.

Несмотря на ранний час, большинство студентов придут на объявленное мероприятие, так как своим согласием они уже приняли на себя обязательство, им становится неловко отказываться, так как они хотят и перед собой, и перед другими сохранить образ «человека слова».

Если же им сразу вместе с приглашением сказали бы, что мероприятие начнется в 7 часов утра, то большинство студентов не захотели бы на нем присутствовать.

Разновидностью «пробного шара» является прием «приманка» , используемый в торговле. Его суть состоит в следующем. В магазине выставляется какая-то вещь (предположим, рубашка) по низкой цене.

Покупатель, вдохновленный низкой ценой, хочет купить эту вещь. Но тут выясняется, что нужного размера нет.

Видя огорчение покупателя, продавец предлагает ему точно такую же рубашку, подходящую по размеру, но уже за обычную цену, объяснив, что она из другой партии товара, поэтому ее еще не уценили. Что делают покупатели в данной ситуации?

Большинство, безусловно, откажутся от покупки. Однако некоторая часть покупателей будет себя чувствовать неловко.

Ведь продавец был таким вежливым и обходительным, потратил столько времени, и человеку становится неудобно отказываться от покупки: «Еще подумает, что я скряга и соблазнился дешевизной».

Собственно приманка используется в тех случаях, когда для заманивания людей обещают «золотые горы», а потом все оказывается совсем не так, как в рекламе.

Прием манипуляции и управления людьми — «не в дверь, так в окно». Сначала человека просят выполнить какую-то явно завышенную и обременительную для него просьбу, и после того, как он откажется ее удовлетворить, его просят о более скромном одолжении.

Как правило, вторую, сниженную просьбу человек соглашается выполнить. Полагается, что уступчивость, проявляемая при уменьшении просьбы, объясняется тем, что человек принимает ее как уступку и поэтому идет навстречу просителю, чтобы не выглядеть в его и своих глазах черствым и неблагодарным.

На уступку он отвечает взаимностью.

Кроме того, срабатывает механизм контраста: по сравнению с первой просьбой вторая кажется пустяковой.

Этот прием требует соблюдения двух условий: обе просьбы должны исходить от одного и того же человека и касаться одного и того же.

Для манипуляции, или управления людьми иногда используются такие приемы, как поддразнивание («Тебя что, так легко заставить подчиниться?»), подзадоривание («Вряд ли ты можешь на это решиться»).

Но наиболее часто в качестве средств манипулирования, или управления людьми используются демонстрация своей слабости, беспомощности, а также заискивание, лесть, ложь, обман.

Манипуляция, или управление людьми показывая свою слабость и беспомощность

Преувеличенная демонстрация своей слабости, неосведомленности, неопытности используется для того, чтобы пробудить у человека стремление помочь, сделать за манипулятора его работу и т. п.

Со временем человек привыкает быть беспомощным и начинает использовать беспомощность для достижения своих целей. Он стремится вызвать у других чувство жалости, сочувствия, пробудить у них стремление заботиться о нем.

Жалеющий человек (жертва)становится мягким, покладистым, им легко манипулировать. Его легче убедить в том, что именно он несет ответственность за благополучие «беспомощного».

Манипуляция, или управление людьми с помощью заискивания, лести, подхалимажа

Заискивание — это стремление добиться чьего-то расположения путем лести и угодничества: подчеркнутым преклонением перед кем-то, почтительным выслушиванием наставлений или просто почтительным молчанием в присутствии другого (начальника, авторитета). Заискивание может восприниматься как вежливость, воспитанность, обходительность, отзывчивость и доброта.

Лесть (подхалимаж) — это угодливое, лицемерное восхваление. Однако это не всегда безудержное восхваление в адрес другого (грубая лесть). Она может быть и замаскированной, тонкой. Это могут быть всевозможные комплименты, одобрение слов и поступков, согласие с чужим мнением, восхищение.

Действие лести основано на срабатывании психологического механизма: знание, что мы кому-то нравимся, вызывает ответную реакцию в виде благорасположения (симпатии) и желания уступать. Лесть действует даже в том случае, если человек понимает, что им пытаются манипулировать.

Мы испытываем симпатию к тем, кто нас хвалит, часто даже тогда, когда похвала явно фальшива.
Легко поддаются такому манипулированию честолюбивые люди, заблуждающиеся относительно своих достоинств. Лесть может касаться как реальных заслуг человека, так и мнимых.

В последнем случае лесть становится обманом.

Манипуляция и управление людьми с помощью лжи и обмана

При использовании обмана (лжи) вместо образа себя мы подсовываем партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент, выдвигаем ложные мотивы (причины), искажаем действительную ситуацию.

Ложь и обман, несколько неоднозначные понятия, обмануть человека (ввести его в заблуждение) можно разными способами: сказать половину правды или сказать неправду, осуществить какое-то действие (что делают мошенники) или, наоборот, пообещав что-то, не сделать этого. Солгать же можно только одним способом — вербальным, т. е. с помощью устной или письменной речи.
Как определить вранье, или советы обманщику.

Вот и подошел к концу обзор манипуляций, или управления людьми. Надеюсь, что Вам стали более понятны способы манипуляций, и Вы сможете применить сии знания для противостояния манипуляциям, а в других (позитивных) случаях используете их для управления людьми (например, в воспитании).
Желаю удачи!

Бесплатная консультация психоаналитика

Журнал психотерапевта: читайте психологические статьи

Бесплатная психодиагностика

Манипуляция людьми (тест на макиавеллизм)

Много полезной психологической информации в СОДЕРЖАНИИ:

Смотрите часто задаваемые вопросы Вопрос -Ответ

Поделиться…

Источник: https://xn—-7sbabkauaucayksiop0b0af4c.xn--p1ai/psychologiya/manipulyacii-ili-upravlenie-lyudmi/

Мотивация или манипуляция? Еще раз о наболевшем..

Коучинг лидеров редко начинается с формулировки собственных проблем. Вот у людей, с которыми приходится работать, проблем — хоть отбавляй. Не хотят развиваться. Не стремятся проявлять инициативу. Ленятся думать своей головой.

Саботируют внедрение управленческих решений. Нагнетают атмосферу нелояльности. Манипулируют чувствами и отношениями. Диктуют свои правила игры… Партнеры, компаньоны, родственники, представители власти — тоже люди. У них — те же проблемы.

Как заставить? Как повлиять? Как склонить на свою сторону? Как нажать на тайные струнки? Как подобрать ключик к каждому? Секреты манипуляции людьми — притягательны. А спрос всегда рождает предложение. Потому — еще раз, и — о наболевшем. Мотивация или манипуляция? Что лучше, что эффективнее, что этичнее? Напомним еще раз суть различия, намеренно отступив от строго научного стиля.

Мотивация — внутреннее побуждение души, ее личное вдохновение, ее персональные «кнут и пряник», управляющие действиями (или бездействием) человека.

Непревзойденное по эффективности «энергетическое горючее» человеческой деятельности! С мотивацией можно совпасть, ее можно пробудить, с ней можно наладить контакт, ею можно управлять. Внедрить извне — невозможно.

Строго говоря, употребление этого термина в менеджменте, как синонима стимулирования, не совсем корректно (совсем не корректно). Но уже прижилось, ничего не поделаешь.

Манипуляция — искусственно внедренный «рычажок» управления действиями человека. Хитрая «система строп», приводящая в движение марионетку. Иногда — совпадает с мотивацией, но и в этом случае — не столь эффективна.

Почему? Потому что секрет эффективной мотивации — еще и в осознанности. В остальных случаях, противоречащих собственным потребностям человека, манипуляция может дать быстрый полезный результат…

и в нагрузку, «накопительным бонусом», отсроченный отрицательный эффект, который мы называем «кармой манипулятора». (О ней расскажем как-нибудь позже).

И еще один простой различительный признак, который никогда не лишне повторить.

Эффективность (само)мотивации — тем выше, чем больше она обращается к сильным сторонам личности, к ее лучшим побуждениям, ее высшим потребностям, ее природной экспертности, ее подлинным талантам — скрытым или проявленным. Эффективность манипуляции, напротив, растет от воздействия на слабые струнки души — страхи, «комплексы», порочные наклонности…

Мы — не сторонники осуждения или проповедей в защиту одного, единственно верного и гуманного инструмента управления. Сами, как практики, внедряющие консалтинговые рекомендации в форматах внешнего менеджмента, используем по мере необходимости и то, и другое. Отдаем себе отчет о критериях собственного выбора, принимаем ответственность за последствия.

Управление мотивацией больших коллективов со своей историей, с устоявшимися традициями, добрыми или порочными — это всегда поиск баланса. Управление мотивацией в ситуации корректировки управленческого курса — это намеренный, управляемый дисбаланс для создания новых отношений. Давно и крепко спящая мотивация бывает глуха к деликатным сигналам.

Процветающая пышным цветом манипуляция хорошо понимает разговор на родном языке. Добавим лишь, что выбор в пользу манипуляции вместо мотивации — чаще всего от безвыходности, от загнанности в угол. Но и этот факт лучше осознавать, принимая ответственность за недостаточную компетентность в безвыходной ситуации на себя. Тогда хотя бы понятно, что развивать, куда расти.

И это, главное, — в собственной власти.

Так где же все-таки находится заветный «ключик»? Как руководителю развить собственную компетентность в понимании движущих мотивов другого человека? Мы предлагаем начать с самого доступного (но отнюдь не самого простого)… С собственной мотивации. Следующее упражнение помогает развить чувствительность к различению сигналов манипуляции от сигналов, резонирующих с мотивацией.

Для начала нужно припомнить две принципиально «полярных» ситуации, в которых у Вас возникает внешне схожее желание активных действий. Принцип «полярности» — в сопровождающих эмоциях. В первой ситуации это могут быть эмоции гнева, страха, обиды, стыда, вины, зависти, ущемленной гордыни, азарта мстительности и т.д. Во второй — всё то, что мы называем «вдохновением».

Радость творчества и созидания… Увлеченность идеей, желание немедленно ее реализовать и полюбоваться результатом… Восхищение людьми, «заряженными» любовью к своему делу, желание присоединиться, подзарядиться, сотрудничать, приносить радость своим вкладом… Словом, то самое чувство, когда хочется, «задрав штаны, бежать за комсомолом» (спасибо поэту за образ!).

Добавим, что у каждого будет свой набор полярных эмоций. Главное, что нужно отследить в этом упражнении — свои «эталонные» критерии отличия позитива от негатива, если говорить совсем упрощенно. Теперь, если упражнение выполнено, Вы можете отличать эффективную манипуляцию от эффективной мотивации в системе управления самим собой.

Далее вы можете проанализировать целые ряды полярных ситуаций, «нанизывающихся» по аналогии на эти, «эталонные». В анализе таких «типовых» ситуаций Вы можете взвесить и сопоставить эффективность употребления тех или иных инструментов управления Вами в тех или иных обстоятельствах.

Проследить ретроспективно отдаленные последствия, вывести сравнительные «КПД», если хотите. Вы можете также проанализировать, какие Ваши собственные действия, привычки, черты характера провоцируют людей прибегать к манипуляциям.

Или как Вы препятствуете их контакту с Вашей истинной мотивацией? Далее Вы можете подумать, какие действия, привычки, навыки, черты характера могли бы быть более приемлемой и желательной альтернативой.

Что из этого Вы хотели бы в себе развить? Что для этого нужно? Далее — остается только реализовать намеченный план действий и сверить результат с желаемым состоянием. И тогда — принимайте поздравления, Вы освоили первичные навыки самокоучинга! По крайней мере, в «безвыходной ситуации» это точно полезнее, чем воспроизводить заведомо неэффективные сценарии.

Следующим шагом будет развитие навыка различения негатива-позитива в реакциях другого человека. Так Вы можете «нащупать» действенные рычаги его мотивации (если делаете выбор в ее пользу). Нет, собственные эталоны здесь не всегда будут уместны. Универсальным будет только навык наблюдения и анализа. И, конечно, — знания.

Психология управления не стоит на месте, на сегодня она располагает огромной базой фундаментальных и прикладных знаний, проливающих свет на ту часть мотивации, что поддается типизации, обобщению, дифференциации. Смеем утверждать, что управленческие компетенции просто обязаны включать в себя эти знания, независимо от природной склонности конкретного руководителя к пониманию людей.

Об этом мы и планируем поговорить в следующих публикациях.

Источник: http://wybor.info/articles/coaching/motivation/index.html

Скрытое управление человеком. Манипуляции: за и против

Однажды во время праздничного застолья, на которое я была приглашена, юбиляр, довольно известный музыкант, отвечая на хвалебные речи в свой адрес, произнес: если я и сумел что-то сделать, то только благодаря моей супруге. «Вот видишь, — тихо сказал мой сосед по столику своей жене, — от кого, оказывается, зависят успехи мужчин!»

Я посмотрела на эту пару и мысленно пожалела женщину. Помню, подумала: если бы мой мужчина сказал такое же мне, обиделась бы на него жутко…

Торжество шло своим чередом, я исподволь наблюдала за сидевшими по соседству супругами. И спустя какое-то время моя оценка относительно «прав-виновен» развернулась почти на 180 градусов.

«Наверно, эта женщина здорово его «пилит», — с чего-то решила я, — за то, что зарабатывает немного, что не такой успешный, не такой востребованный, не такой талантливый, как их друг-юбиляр… наверно, и квартира у этой пары не такая шикарная, и машина попроще, и все это все время ставится ему в вину… Вон, как она губы-то поджимает… А мужик-то, оказывается — молодец! Нашелся, наконец, что ответить. Возможно теперь жена будет озвучивать свои претензии через раз…»

Осознавать тот факт, что вызывая у другого человека чувство вины, мы можем добиться какой-то конкретной цели, большинство из нас начинает еще в детстве. В магазине игрушек малыш неожиданно ложится на пол, плачет и сучит ножками… Мама, испытывая неловкость за своего невоспитанного ребенка, после непродолжительных уговоров, сорвавшись на крик, соглашается купить понравившуюся ему машину.

В будний день муж приходит домой на пару часов позднее, жена молча проходит мимо и демонстративно хлопает дверью. И даже будучи ужасно голодным, он идет не на кухню, а вслед за ней, в комнату и виноватым голосом начинает объяснять, почему он так задержался…

Скрытое управление человеком… Сегодня этот метод воздействия с успехом применяется почти во всех сферах: без него немыслим пиар, политика, журналистика, бизнес, торговля… И даже в семье, в отношениях между любящими людьми, пожалуй, не избежать подобных уловок.

Морально ли тайно управлять человеком против его воли? Что чувствует объект, когда его используют подобным образом? Всегда ли в выигрыше остается тот, кто получает желаемый результат путем такого воздействия на другого? Можно ли научиться распознавать и противостоять замаскированному давлению?

О скрытых методах управления человеком рассказывает консультант Центра Системной Семейной Терапии психолог Татьяна Потемкина.

Действительно, к скрытому управлению другими людьми современное общество прибегает довольно часто. Если такое управление осуществляется против воли объекта и приносит инициатору одностороннее преимущество за счет жертвы, то такой способ управления человеком называется манипуляцией.

Манипуляции — это, как правило, неблаговидные цели и безразличие к судьбе другого. То, что жертве нанесен какой-то ущерб, манипулятора не волнует.

В случае, если же цели благородны, например, когда родитель вместо приказов незаметно управляет ребенком, подталкивая его к верным действиям, или начальник аналогичным образом руководит подчиненным, сохраняя его достоинство, то такое взаимодействие манипуляцией не считается.

В современном обществе есть целые сферы, которые представляют собой манипуляции в чистом виде: СМИ, реклама, политика, торговля…

Типичный пример из советского времени: в продуктовом магазине покупатель просит продать овощи посвежее — «из того ящика». «Да? А другим что достанется?» — парирует продавец. Его удар точен: очередь незримо напряглась, повисла пауза. Покупатель ощущает тяжесть позиции отверженного.

Нет, он, конечно же, может сказать нечто вроде: «Я отстоял очередь, имею право выбора!» Но нетерпеливая очередь уже начинает волноваться, и правдолюбец, испытывая неловкость, уже с радостью наблюдает за тем, как продавец хотя бы частично разбавляет его неважные овощи хорошими «из того ящика».

Или вот еще пример. Тоже из сферы торговли. Известный поэт Е. Евтушенко рассказывал, как однажды они с его молодой женой Машей покупали на базаре арбуз. Когда они его выбрали, начался торг, ведь базар без этого не базар.

Но упрямый восточный мужчина воскликнул: Как Вы можете торговаться в присутствии такой очаровательной дочери?» «Слава Богу, — вспоминал Евтушенко, — Маша нашлась».

«Вы ошибаетесь, — ответила она, — это не отец мой, а сын, только приемный…»

Продавец продемонстрировал прием, хорошо известный всем, кто предлагает товары или услуги: в присутствии женщины мужчины не хотят выглядеть жмотами, ведь женщины любят щедрых спутников.

Меня использовали!

За счет чего работают манипуляции? Главное её отличие от добровольного выбора (если бы прозвучала открытая просьба или приказ) заключается в том, что по большому счету выбора-то никакого у человека и не остается.

Он поступает рефлекторно, и зачастую совершенно не в соответствии с собственными интересами. И потом, после того, как он пошел навстречу манипулятору, он чувствует себя использованным. А это очень неприятно.

Управление объектом достигается за счет определенных чувств, которые манипулятор вызывает у жертвы. И чувства эти достаточно болезненны, потому что вызывают дискомфорт, неловкость. Это чувства вины, стыда, страха…

Приведу в качестве примера еще одну довольно распространенную ситуацию. Пожилая женщина, соскучившаяся по взрослому сыну, осознает, что просто так в гости на выходной он к ней не приедет. И она предпринимает совершенно безобидную на ее взгляд попытку манипулирования.

Она звонит и жалуется, что ее совсем забыли, что ей недолго уже осталось, и что сегодня ей было так плохо, что она даже не могла подняться с постели.

Наверняка, в ее словах есть какая-то доля правды, но она умышленно сгущает краски настолько, что у сына формируется чувство вины, и, не желая его терпеть, он откладывает все запланированное и мчится к маме на всех парусах.

Почему-то такой способ воздействия считается более практичным, чем простая человеческая правда. Маме неловко признаться сыну, что она сильно тоскует, что очень нуждается в его внимании. Скорее всего, ее уловка сработает. И сын к ней приедет.

Но если мама и впредь будет практиковать такую методику, то со временем ее действия будут вызывать чувство немотивированной досады, раздражения, потому что правды в этих отношениях нет. Рано или поздно человек почувствует, что его используют.

И это однозначно будет минусом в отношениях.

Излагая просьбу, мы строим отношения на равных, предоставляем выбор своему собеседнику: он может пойти на уступки, а может и отказать. И, если мы хотим избежать отказа, то должны подкрепить просьбу какими-то аргументами, но ни в коем случае, не упреками, потому что они тоже дадут эмоции негативные. А дальнейшим отношениям негатив вряд ли пойдет на пользу.

К сожалению, люди, склонные к манипулированию, об этом задумываются нечасто. Ведь даже в семье между любящими друг друга супругами иногда возникают аналогичные ситуации. Например, жена говорит мужу: «Ну, ты же не предупредил, что задержишься, я ждала-ждала, значит, завтра и я на полном основании пойду после работы к подруге».

Или: муж с утра выносит мусор, пылесосит ковер, нахваливает за обедом приготовленный борщ. А потом, как снег на голову: меня ребята на рыбалку зовут, вечером, с ночевкой, ты же не против? А она против, конечно, к родителям же собирались! Но он уже вызвал у нее чувство неловкости.

Он ведь так трудился сегодня на благо семьи! Пол пропылесосил! Что же она его так и не отблагодарит? Отпускает, конечно… а в душе — обида…

А осадочек остался!

Вообще, надо понимать, что такая вот единовременная выгода, да еще полученная в результате вызванных у партнера негативных чувств, в конечном счете до добра не доводит. Ведь всех нас тянет туда (к тому), где (с кем) мы испытываем положительные эмоции.

Когда кто-то в семье постоянно манипулирует своим партнером, то последний чувствует себя использованным, и близости это не прибавляет. Рушатся отношения. Поэтому, если мы стремимся к гармонии, к единству, то полезнее с нашими близкими все-таки оставаться честными.

Нам полезно.

Поэтому, если уж и намереваетесь манипулировать, то апеллировать следует к каким-то положительным эмоциям — чувству гордости, радости, повышению уровня самооценки человека.

Например, жена может сказать: «Как ты делаешь такой омлет? Какой-то хитрый рецепт… Просто необыкновенно вкусно! У меня вот совсем другой получается! Слушай, а может, ты завтра и над блинчиками поколдуешь? К нам как раз твой брат с женой заглянуть собирались! Давай удивим их! Я даже готова к тебе в подмастерья наняться! Примешь?» Ну, можно на самом деле и другими словами сказать, здесь главное — признать успех близкого человека. И вполне вероятно, что он и впредь будет с готовностью заменять вас на кухне.

Главное — не переборщить, не злоупотреблять доверием, потому что если партнер поймет, что им манипулируют, эффект будет противоположный.

И потом, это все-таки неэтично… строить отношения на обмане…

В стремлении получить желаемый результат, манипулятор вызывает эмоции. Причем эмоции негативные: стыд, вину, гнев, страх, тревогу, печаль, жалость. В основе каждой из них лежат наши потребности.

Наверно, все слышали о пирамиде потребностей Маслоу? Есть базовые потребности человека (потребность в пище, в сне, в безопасности и др.) и есть потребности более высокого порядка (в любви, в признании, в самореализации и т.п.)

Интересно, что в политике используются потребности более низкого уровня (та же потребность в безопасности). Почему нам показывают страшилки по телевизору? Они вызывают страх, опасение. Человек, находящийся в состоянии страха или тревоги, более подвержен разным внушениям. Он становится более уязвимым.

И стремление избавиться от неприятного чувства побуждает его к действию, задуманному манипулятором. Что будет с человеком потом, манипулятора не волнует. Манипулятор — эгоцентрист. Его цель использовать, выжать, получить свое, не думая о последствиях, о том, что будет чувствовать жертва.

Вот такая неприглядная суть лежит в основе манипуляций.

А что хотите именно вы?

Возможно ли и нужно ли противостоять манипуляциям? Да, если вы не согласны с тем, что вами манипулируют.

Самое главное в этом процессе — осознание или, как еще говорят, дифференциация — отличие эмоциональной реакции от осознанной реакции. Принимать какое-то (а зачастую и очень важное!) решение под воздействием сильных эмоций — априори проигрышный вариант.

Что делать? Выходить из переговоров под любым благовидным предлогом. На минуту, на пять, на час, на неделю… Сначала успокоиться, потом задуматься. О чем? Ну, во-первых, о том, что же все-таки хотите именно вы.

Того ли самого, что и ваш собеседник? Только вы и никто другой можете знать, что на самом деле вам действительно нужно.

А во-вторых, необходимо осознать, насколько важен для вас тот человек, который пытается вами манипулировать. Если это случайный персонаж в вашей жизни — официант, продавец, случайный знакомый, то совершенно спокойно ему можно и даже нужно говорить «нет».

Вот пример из моей личной жизни. Как-то мы были в отпуске в Испании. И задумались там взять в долгосрочную аренду дома — лет на 10. О такой возможности — она «тайм-шер» называется — мы слышали еще в России. Стали спрашивать.

И буквально сразу нашлись молодые люди, которые стали предлагать нам эту услугу: есть, мол неподалеку место, как раз то, что вам нужно! Убедили. Поехали. Сначала нам показали убогую комнату, потом лучше, лучше и в конце концов показали совершенно замечательный вариант целой квартиры и назвали вполне приемлемую сумму.

Глаза загорелись! А они, видя нашу реакцию, уточнили, что сумму надо внести одномоментно и буквально сейчас же. Вот и уловка — сделать цейт-нот.

Хорошо, что я перед этим проводила тренинги продаж и все эти хитрости знала. Я говорю: ребята, нам нужно посоветоваться. Мы склоняемся к тому, чтобы сделать покупку, но нам надо обсудить некоторые моменты. Сейчас время обеда, встретимся через пару часов. Так вот за этот обед мы выяснили, что никакой фирмы, которой эти ребята прикрывались, нет. Сайта у них в интернете нет.

Те люди, на кого они ссылаются, не имеют к ним ни малейшего отношения. В общем, это все было похоже на мошенничество чистой воды. После обеда мы встретились и выложили все, что про них «накопали». Как же изменились их лица! Они, конечно же, попытались нас снова как-то сбить с толку, но уже как-то неубедительно.

А потом мы узнали, что в этом самом городе случаи такого обмана вовсе не редкость.

Итак, повторюсь, решения принимать нужно только полностью успокоившись. Все эмоции должны сойти на «нет».

Помните, этот прием известен, пожалуй, каждому: остановиться и сосчитать мысленно до 10? Иногда хватает даже этого.

Ну, а если есть время, то, конечно, лучше подготовиться к очередной встрече, собрать какую-то информацию, подобрать аргументы и уже во всеоружии отстаивать у собеседника то, что нужно именно вам.

Вы мной таки манипулируете?

Если манипулятор человек не близкий, но значимый (например, босс), то в случае обнаружения попытки скрытого управления лучше всего вывести хитреца «на чистую воду», спросить прямо в лоб: «То есть вот таким образом, Иван Иванович, вы пытаетесь манипулировать мной?» Что это дает? Лишает операцию секретности, это, во-первых. Ведь по какой-то причине начальник не говорит вам в лоб, чего он хочет, а пытается вынудить вас самостоятельно принять такое решение. Возможно, необходимость вести честную игру поубавит пыл добиться желаемого любой ценой.

Есть еще один хороший прием, который называют контрманипуляцией. Помните, покупку арбуза Е. Евтушенко? Им пытался манипулировать продавец на рынке и в ответ получил еще более сильную манипуляцию от его жены Маши. «Отбить мяч» и нанести этим свой сокрушительный удар.

Вспомнился еще один пример замечательной хрестоматийной контрманипуляции. Актрису Фаину Раневскую в жизни часто преследовали фразы, сказанные ею в кинофильмах. Некоторые из них так полюбились народу, что люди произносили их ей дело не в деле.

От фразы «Муля, не нервируй меня!» (из кф «Подкидыш») у Фаины Григорьевны уже едва ли не начинался нервный тик. Говорят, однажды актрисе ее процитировал и генсек Леонид Брежнев. На сцене. Прямо во время вручения правительственной награды. Раневская не растерялась: «Ну, зачем Вы меня так оскорбляете? Так делают только хулиганы».

Брежнев подобной реакции не ожидал. А Раневская после паузы добавила: «А хулиганам я говорила: идите вы в ж…у».

Глава страны вел себя по-барски, не заботясь о чувствах награждаемых. Торжественный момент признания заслуг старой актрисы он свел к банальнейшей шутке, как необразованный человек.

Получая удовольствие от такой вседозволенности, он обкрадывал истинных героев церемонии, превращая торжество во вручение «цацки».

Бесстрашная Раневская его игру не только приняла, но довела до гротеска с финальным позором для манипулятора. В этом и заключается итог контрманипуляции.

Хочется сказать еще об одном существенном моменте: никогда не следует принимать важного решения, ощущая себя не в форме: если вы голодны, больны, замерзли, устали, когда куда-то торопитесь, хотите спать… Во всех этих случаях человек становится более податливым, наш организм стремится решить наиболее важную для него проблему: согреться, насытиться, лечь поспать…

Тактика слабого человека

Кстати, манипулятору тоже следует понимать, что регулярно испытываемые отрицательные эмоции, которые он вызывает у оппонента, вряд ли простимулируют желание последнего стать лучше.

Об этом стоит задуматься, когда появляется намерение манипулировать человеком близким.

Ведь он решит: «Ах, я опять виноват, я недостаточно умен, не достаточно щедр, внимателен, я такой неумелый…» Скорее всего, подобные мысли будут способствовать зарождению комплексов и психосоматических нарушений. Вы же не желаете подобной участи тем, кто вам дорог?

Да и манипулятор, даже если он добивается своей цели, по большому счету, не выглядит как сильная личность и победитель. Почему? Потому что, манипулируя, он прибегает к хитрости, а значит, не уверен в том, что его желание будет удовлетворено, заяви он о нем напрямую. Он сомневается, что с его мнением будут считаться.

Вот и выходит, что манипулятор и сам не достаточно значим для кого-то, не так любим, не настолько авторитетен… А если взять в расчет его недальновидность и полнейшую концентрацию на себе-любимом (в случае манипулирования близкими), то вырисовывается какой-то совсем неприглядный образ.

И не очень-то завидное положение, правда?

Беседовала Ольга Щербакова

Источник: http://www.matrony.ru/skrytoe-upravlenie-chelovekom-manipulyacii-za-i-protiv/

Манипуляция в управлении

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАНИПУЛЯЦИИ 4

2 МАНИПУЛЯЦИЯ В ОБЩЕНИИ 6

3 РАЗНОВИДНОСТИ МАНИПУЛЯЦИИ 10

4 ТИПОЛОГИЯ МАНИПУЛЯТИВНЫХ ТИПОВ ХАРАКТЕРА 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 19

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современной жизни в каждом из нас живет манипулятор, который бесконечно применяет всяческие фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага.

Большая часть наших манипуляций очень пагубно сказывается как на жизни самих манипуляторов, так и на жизни их близких. Манипуляции вредны, поскольку маскируют болезнь той или иной человеческой личности.

Манипуляции стали столь обычной, столь повседневной частью нашей жизни, что мы их перестали замечать. Манипулирование, будучи основным бедствием современного человека, универсально, бесконечно и вневременно.

В значительной степени, именно поэтому манипуляция вызывает интерес не только исследователей, но и широкой публики. Еще одна причина такого интереса заключается в том, что многим людям, управленцам в частности, пока еще трудно представить себе эффективное управление без использования манипуляции. Психологические знания действительно помогают эффективней управлять людьми.

Таким образом, целью нашей работы является вы выявление технологий манипуляции и способов противостояния им. Достижение этой цели требует решения следующих задач:

рассмотреть понятие «манипуляция» и его сущность;
выявить технологии манипулятивного воздействия;
определить способы противостояния.

Объектом данной курсовой работы является межличностные манипуляции. Предметом – современные технологии манипулятивного воздействия и противостояние им.

1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАНИПУЛЯЦИИ

Манипуляция есть вид психологического воздействия, которое ведёт к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его существующими желаниями. [5]

Под манипуляцией также обычно подразумевается скрытое (или подсознательное) психологическое воздействие на собеседника с целью добиться выгодного манипулятору поведения. И это придаёт манипуляции какой-то мистический оттенок, словно это порча или сглаз. [8]

Иными словами, манипуляция — это скрытое психологическое воздействие на партнера по общению с целью добиться от него выгодного поведения.

Существует еще одно определение манипуляции. Это скрытое принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения. [11]

Во всех вышеперечисленных определениях манипуляции есть некоторые неточности и недостатки. Во-первых, она может быть скрытой, но это ей совершенно не обязательно.

Во-вторых, это не воздействие (как бы подразумевая управление человеческим поведением), а всего лишь стимул (побуждение к выполнению желаемого манипулятором действия).

И, наконец, в акте манипуляции ваш «собеседник» может быть кем (или чем) угодно: книгой или журнальной обложкой, рекламным роликом или текстом, звуком или картинкой.

Итак, попробуем на основе этих размышлений дать исчерпывающее понятие манипуляции. Манипуляция — это целенаправленный стимул любой природы (звуки, слова, жесты, мимика, позы, картинки в журнале и рекламное объявление в газете), целью которого является побуждение к появлению некоторой реакции.

Поэтому манипуляция по сути использование стимулов, которые заранее предопределяют реакцию на них, и которые используются именно для того, чтобы вызвать такую реакцию. Например, если вы знаете, что нужно сказать вашему знакомому, чтобы разозлить его, и вы говорите ему это, то вы — манипулируете.

Манипуляция строится на предположении о тех реакциях, которые вызовет тот или иной стимул. И если данное предположение – ошибочно (например, рекламист внедрил в рекламу сложную суггестивную психотехнологию, которая почему-то не сработала), это действие все равно манипулятивно.[10]

С другой стороны, если агент влияния (коммуникатор) использует стимул, не предполагая (или не зная), какую реакцию он вызовет, – то это действие не является манипуляцией.

Манипуляция всегда основана на предположениях о реакциях на те или иные стимулы, которые являются результатом или социального обобщения, или индивидуального знания о человеке.

Следует отметить, что в манипулятивном акте обязательно содержится знание о том, какая реакция должна последовать на предъявленный стимул. И чем точнее это знание, тем эффективнее будет манипуляция.

Манипуляция всегда есть знание о реакции, а это значит, что реакция — уже существует независимо от того, знаем ли мы о ней, или не знаем. Манипуляция не формирует реакций, — а влияет на уже сформированные. Манипуляция — это потакание вашим слабостям или давление на них.

Противостоять манипуляциям или пытаться обороняться от них есть занятие малополезное и крайне непродуктивное.

Если манипуляция основана на обнаружении ваших слабых мест и последующем влиянии на них, — тогда самым практичным и эффективным противодействием любым манипуляциям будет устранение этих слабых мест, после чего влияние на них окажется просто бессмысленным, не принося манипулятору никакого результата, и вынуждая его вообще отказаться от этих влияний.

В разной степени все мы обладаем знаниями о том, какой результат последует за нашими сигналами, нашими стимулами (слова и жесты, эмоции и оттенки голоса).

И, в большинстве случаев, независимо от качества и точности нашего знания, мы передаем внешнему миру сигналы, уже основываясь на своём предположении об ответных реакциях. Как следствие, все мы манипулируем.

Каждый из нас ежедневно совершает сотни и тысячи манипуляций, передавая во внешний мир строго такие стимулы, какие желательны и полезны для нас.

А манипуляция в этом случае выступает как адаптивный (приспособительный) механизм межличностной (и социальной) коммуникации, который учитывает специфику реакций на стимулы, и всегда подбирает наиболее эффективные коммуникативные стратегии, позволяющие гибко и точно «настраиваться» на индивидуальность собеседника, либо же на социальную индивидуальность общества (менталитет, традиции, национальный характер).

2 МАНИПУЛЯЦИЯ В ОБЩЕНИИ

Любое общение – это по большому счету манипуляция. Все что мы говорим, по нашей идее должно вызвать определенную реакцию. Манипуляция начинается там, где кончается логика и здравый смысл. Манипуляция аппелирует к чувствам. [1]

Существует множество способов и видов манипуляций, однако исходя из того, на каких наших чувствах играет манипулятор, их можно разделить на шесть основных типов. [9]

Выделяют шесть типов манипуляции в общении:

Манипуляция любовью. Одна из самых коварных и жестоких манипуляций, которыми часто пользуются в семьях. Ребенок, привыкший к такому обращению, начинает понимать что самые близкие люди не принимают его целиком, любят не за то, что он есть, а за то, что он что-то делает или не делает. В партнерских отношениях, такие разговоры также не приводят ни к чему хорошему. Ведь в данном случае на одну чашу весов кладется любовь, а на другую некое условие. Получается, что любовь — это некий товар, который при необходимости можно обменивать на услуги или деньги.
Манипуляция страхом. Использование людских страхов — одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, если вам регулярно пудрят мозги по поводу неких мифических опасностей и призывают сделать то или иное, чтобы избежать их — наведите справки.
Манипуляция неуверенностью в себе. Манипуляция — это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. “Я — начальник, ты — дурак”, — так можно перефразировать большую часть приведенных здесь высказываний. Проблема начальника-манипулятора (будь он мамой, папой, боссом или президентом) заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть. С ним, безусловно, можно начать играть в “поддавки” и льстить. Но этой лести ему никогда не будет достаточно. Он будет ненадолго успокаиваться, а потом вновь и вновь искать подтверждение своей состоятельности за счет чужих недостатков. Однако, манипулировать вами он сможет только в том случае, если вы по поводу своего недостатка переживаете. Примите себя и свои слабости или избавьтесь от них.
Манипуляция чувством вины. Она очень распространена в семейной жизни, ее частое использование приводит к тому, что муж и жена начинают играть в увлекательную игру — коллекционирование чужих провинностей. Кто больше насобирал, тот выиграл, читай — получил права на реализацию своих сокровенных желаний. Хотя совершенно непонятно, почему это само собой разумеющееся право нужно завоевывать таким странным и неприятным способом?
Манипуляция чувством гордости (идеей “сверх я”). Тщеславие возведено в ранг главной идеи западной цивилизации. Быстрее, выше, сильнее и дальше со всеми остановками вплоть до конечной. Главное не останавливаться и не задумываться. Хотя Карл Юнг, психолог, философ и вообще толковый человек, говорил о том, что первая половина жизни — это учеба, поиски работы, женитьба. Беготня, одним словом, но беготня оправданная. Если во второй половине человек патологически настроен на приобретение и стремление кого-то догнать — он заболевает.
Манипуляция чувством жалости. Особенности этой манипуляции заключаются в том, что существуют очень коварные и тонкие манипуляторы чувством жалости — “жертвы”, которые все время жалуются на жизнь и собирают дивиденды — слова ободрение и помощь. Эти “жертвы” также являются вампирами. Они могут бесконечно долго обсуждать с вами их жизненную ситуацию, но никогда не сделают ничего, чтобы что-то изменить. Потому что они — счастливые жертвы.

Выделяют также ряд определенных действий, которые позволят не поддаться на уловки манипулятора: [12]

Шаг первый. Логика: поскольку чаще всего в манипулятивном сообщении нет никакой связи, между первой частью и второй (“если ты будешь пить латте с подругами, я не буду зарабатывать деньги”), можно объяснить манипулятору, что в его фразе отсутствует логика.
Шаг второй. Неловкость: иногда манипулятивное высказывание звучит вполне логично, но имеет скрытый подтекст. Ставить манипулятора в неловкое положение — увлекательное занятие. “Ты говоришь, что очень уважаешь меня, потому что хочешь уйти пораньше? Ну так, так и говори”.
Шаг третий. Обычно манипулятор не уверен в себе, а иначе, зачем бы ему манипулировать? Своим поведением, он пытается обеспечить себе власть над окружающими, хотя больше всего его заботит собственная безопасность. Дайте ему почувствовать себя комфортно, скажите, что понимаете, цените и принимаете его. Увидите, тяга превращать людей в марионеток уменьшиться.
Шаг четвертый. Сделайте свой выбор: манипулятор давит на ваши чувства и надеется тем самым заставить сделать то или иное. Однако, то, что люди заставляют нас испытывать те или иные чувства — это миф. Чувства находятся внутри нас и никто кроме нас не в состоянии их “включить” и “выключить”. Помните о том, что это лишь приглашение, которое вы можете принять и от которого вы можете отказаться. Манипулятор будет озадачен.
Шаг пятый. Понять себя: в каждой семье принято реагировать на события определенным образом. В одной семье принято над всем подшучивать, в другой — расстраиваться по поводу и без, в третьей — винить в своих бедах только себя и посыпать голову пеплом. Дети, которые выросли в этих семьях, получат эту “ведущую” эмоцию по наследству. Они будут иронизировать, печалиться и мучиться чувством вины соответственно, чаще, чем другие. Можно предположить, что когда эти дети вырастут им будут чаще попадаться манипуляторы, которые будут играть именно на их “ведущем” чувстве. Исходя из этого, всем можно посоветовать понять, какая именно эмоция им досталась от родителей. А дальше вернуться к предыдущему пункту.

Манипулятор очень редко живет настоящим. Чаще всего, он либо вспоминает прошлое — «я не могу оправиться после того, как моя кошка пять лет назад выпрыгнула с балкона» — и еще в нем оправдание своим недостаткам и бездействию.

Либо он говорит о каком-то туманном будущем «не будешь есть котлеты, не поступишь в институт» или «мы в вас верим и когда-нибудь непременно это отразиться и на вашем финансовом отношения». Но здесь и сейчас у манипулятора ничего не происходит. Ему все время некогда, он постоянно занят.

Его бы можно было бы по-человечески пожалеть, но мы так поступать не станем. Потому что он добивается от нас именно чувства, чтобы его использовать не по назначению.

3 РАЗНОВИДНОСТИ МАНИПУЛЯЦИИ

Ранее было установлено, что манипуляция есть целенаправленное психологическое воздействие, вызывающее у человека видение, чувства, состояния в обход или против его сознательного контроля. В более узком смысле, манипуляция — скрытое психологическое воздействие.

Выделенное скобками: «вызывающее неодобрение человека» отмечает сложившуюся практику бытового словоупотребления, при котором:

Манипуляции также разнообразны, как и сама жизнь. Манипуляции могут быть как искренними, так и нет, разной степени осознанности и не обязательно скрытыми. Манипуляция может быть направлена как на сознание (ограничение информации, избирательность информации, отрицательная информация (ложь)), так и на подсознание. [11]

Искренность в отношениях уменьшает манипуляции, но вовсе их не исключает.

Манипуляция, как воздействие, всегда намеренна, но это намерение не всегда осознанно, не всегда преднамеренно. Многие люди убеждены, что они не манипулируют, только потому что невнимательны и не привыкли отслеживать мелочи своего поведения и общения.

Например, идет серьезная дискуссия, и ваш оппонент на ваше возражение вам не ответил, а прицепился к мелочи, пошутил или иронически прокомментировал, переключив внимание на что-то другое.

Занудой вы быть не хотите, поэтому настаивать на своем возражении уже не будете.

Кроме скрытых, нередки открытые, нескрываемые манипуляции.

Типовая открытая манипуляция — это истерика. Тот, кто устраивает истерику, рассчитывает на то, что к ней не останутся равнодушными.

А именно, то ли будет окружающим станет жалко так горько плачущего, то ли не хочется слышать такой резкий крик, то ли неудобно быть участником такого дикого спектакля перед окружающими.

Скрытого здесь ничего нет: тот, кто устраивает истерики, нередко сам об этом предупреждает. [1]

Другой класс открытых манипуляций — это манипуляции на сильных желаниях, например на сексуальном влечении. Если человек не может справиться со своим сильным влечением, а в вашей власти «давать или не давать» то, что так нужно другому, то есть все условия для открытой, нескрываемой манипуляции.

Открытая манипуляция — влияние на подсознание, которое рефлекторно действует помимо нашей воли и желаний.

Профессиональные манипуляции возникают в тех областях жизни, где подобные целенаправленные психологические воздействия приняты, «узаконены» (в сыскной деятельности, в разведке, в практике политтехнологий, в рекламе и переговорах, в флирте, в психотерапетической деятельности), те же самые действия называются уже не манипуляциями, а «профессионализмом». [5]

Источник: http://stud24.ru/management/manipulyaciya-v-upravlenii/300603-899134-page1.html